Pinigų grąžinimo politika

Prekių Grąžinimo Politika SheGlow.lt

Ši prekių grąžinimo politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsniu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir Mažmeninės prekybos taisyklėmis, patvirtintomis Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 738.

1. Grąžinimo sąlygos

1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties be priežasties, laikantis galiojančių teisės aktų.

1.2. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, originalioje pakuotėje su visais priedais, etiketėmis ir dokumentais. Jei prekė turi apsaugines plėveles ar lipdukus, jie neturi būti nuimti.
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, originalioje pakuotėje su visais priedais, etiketėmis ir dokumentais. Jei prekė turi apsaugines plėveles ar lipdukus, jie neturi būti nuimti.

1.3. Prekės turi būti supakuotos saugiai, kad būtų išvengta pažeidimų transportavimo metu. Pardavėjas neprisiima atsakomybės už prekes, sugadintas grąžinimo metu.

1.4. Pirkėjas privalo pateikti grąžinimo prašymą el. paštu per nurodytą laikotarpį, nurodydamas užsakymo numerį, pirkimo datą ir grąžinimo priežastį (jei taikoma).

1.5 Jeigu grąžinimo priežastis yra neveikianti ar brokuota prekė - pirkėjas privalo atsiųsti visus faktą įrodančius įrodymus - t.y. nuotraukos ir vaizdo įrašai, kuriuose puikiai matomas prekės defektas.

2. Grąžinimo procesas

2.1. Norint grąžinti prekes, pirkėjas turi susisiekti su pardavėju el. paštu ir gauti grąžinimo instrukcijas, kurios apima siuntimo adresą, rekomenduojamą kurjerį ir kitą svarbią informaciją.

2.2. Prekės turi būti grąžintos registruota siunta su sekimo numeriu. Siuntos be sekimo numerio nėra priimamos.

2.3. Grąžinimo adresas: Lietuva

2.4. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžintas prekes, jei jos neatitinka grąžinimo sąlygų, buvo naudojamos, sugadintos.

2.5. Grąžinimo prašymai, pateikti po 14 dienų nuo prekės gavimo, nebus svarstomi.

3. Lėšų grąžinimas

3.1. Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.

3.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, išskyrus atvejus, kai susitariama kitaip.

3.3. Grąžinama suma gali būti sumažinta, jei prekė prarado savo vertę dėl netinkamo naudojimo, pakuotės sugadinimo ar negrąžintų priedų.

3.4. Siuntimo išlaidos nėra grąžinamos, nebent prekė buvo brokuota ar neteisingai pristatyta dėl pardavėjo kaltės.

3.5. Pardavėjas neprivalo grąžinti lėšų, jei grąžinama prekė neatitinka nurodytų sąlygų.


4. Lėšų grąžinimas

4.1. Pinigai grąžinami per 14 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.

4.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, išskyrus atvejus, kai susitariama kitaip.

4.3. Grąžinama suma gali būti sumažinta, jei prekė prarado savo vertę dėl netinkamo naudojimo, pakuotės sugadinimo ar negrąžintų priedų.

4.4. Siuntimo išlaidos nėra grąžinamos, nebent prekė buvo brokuota ar neteisingai pristatyta dėl pardavėjo kaltės.

4.5. Pardavėjas neprivalo grąžinti lėšų, jei grąžinama prekė neatitinka nurodytų sąlygų.

5. Nepilnas grąžinimas

5.1. Jei prekės yra pažeistos, trūksta priedų ar prarado vertę dėl netinkamo naudojimo, pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamų lėšų sumą proporcingai patirtiems nuostoliams.

5.2. Administraciniai mokesčiai, tvarkymo išlaidos ar papildomos logistikos išlaidos negrąžinamos.

5.3. Jei prekė buvo įsigyta naudojantis nuolaidų kodu ar akcija, grąžinimo suma bus apskaičiuojama pagal sumokėtą sumą, o ne pradinę prekės kainą.

6. Prekių grąžinimas be priežasties

6.1. Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu info@glowie.lt – jums bus pateiktas tikslus prekių grąžinimo adresas ir grąžinimo instrukcijos.

Grąžinama prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, nebent prekė buvo brokuota arba gauta neteisinga.

6.2. Grąžinimo išlaidas, įskaitant siuntimą, muito mokesčius ir draudimą, apmoka pirkėjas.

6.3. Grąžinimai be sekimo numerio nėra priimami.

6.4. Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžintų prekių, jei jos neatitinka nurodytų sąlygų.

 

6. Garantija

6.1. Visoms prekėms taikoma 2 metų garantija, kaip numatyta Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse. Vartotojas turi teisę per dvejus metus nuo prekės įsigijimo kreiptis dėl netinkamos kokybės prekės, jei defektai atsirado ne dėl vartotojo kaltės.

6.2. Garantija netaikoma prekėms, kurios:

  • Buvo naudojamos ne pagal paskirtį;

  • Buvo eksploatuojamos nesilaikant gamintojo pateiktos instrukcijos;

  • Turi mechaninių pažeidimų ar matomų naudojimo žymių, atsiradusių dėl netinkamo naudojimo;

  • Buvo modifikuotos, ardyta jų konstrukcija

6.3. Vartotojas dėl garantinio aptarnavimo gali kreiptis el. paštu, pateikdamas užsakymo numerį, išsamią problemos informaciją bei, jei įmanoma, nuotraukas ar vaizdo įrašus, įrodančius prekės defektą.


7. Baigiamosios nuostatos

7.1. Visos taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo svetainėje dienos.

7.2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti šias taisykles be išankstinio įspėjimo.

7.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.

7.4. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti - Lietuvos Respublikos teismuose pagal galiojančius teisės aktus.

Prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108, Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. (8 5) 2626760, interneto svetainėje https://vvtat.lrv.lt/), taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse ar Vartotojų teisių informacinėje sistemoje (VTIS).